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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA


El usuario está obligado a informarse sobre las Condiciones Generales de compra que ponemos a su disposición, quedando el titular de la web, exonerado de la responsabilidad por desconocimiento del usuario de las mismas.
El usuario, debe aceptar las condiciones particulares del servicio para poder comprar los productos.

Información sobre los productos


Las descripciones de los productos ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información orientativa.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, se informará al usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Socio de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.


Precios de los productos


Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen cualesquiera otros impuestos aplicables y están sujetos a IVA. Para  a las compras realizadas desde Canaria, Ceuta y Melilla los precios son netos. Los precios se podrán modificar en cualquier momento. Los precios no incluyen los gastos de envío de los productos. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el usuario en el momento de la solicitud del pedido.

El titular se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.


Compra de productos y formalización de pedidos


Se enviará al correo electrónico del usuario, en el plazo de 36 horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El contrato se entenderá formalizado en el momento de recepción del pago del precio por parte del titular.

La compra de productos a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento establecido en la sección "comprar”.

Los pedidos se gestionan por orden de entrada de peticiones y los envíos se realizan diariamente.
La compra mínima debe ser por importe más bajo del producto que haya en la tienda.
Por compras de importe superior a 80€ los gastos de envío serán gratuitos a Islas Baleares , España Peninsular, Portugal.

Por compras superiores a 200€ los gastos de envío serán gratuitos y con método de envío exprés (ver apartado Forma de envío) a Islas Baleares, España Peninsular, Portugal.

Por compras superiores a 400€ los gastos de envío serán gratuitos para las zonas anteriormente nombradas y Alemania , Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Republica Checa, Reino Unido, Suiza, Eslovenia, Estonia, República Eslovaca, Suecia, Finlandia, Noruega, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Bulgaria.


Forma envío


La forma de envío es mediante la agencia de transporte MRW.
Existen dos métodos de envío:

1. Islas Baleares  España Peninsular, Portugal

- Estándar: Se entrega el paquete en 3-4 días hábiles a partir de la preparación del envío. El coste del envío estándar es de 5,5 €.  (Portes pagados a partir de 80 € de compra)
- Express: Se entrega el paquete en 2 días hábiles a partir de la preparación del envío. El coste del envío exprés es de 8,5 €. (Portes pagados a partir de 200€).


2. Envíos internacionales (Europa)


Zona 1:  Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Republica Checa, Reino Unido, Suiza. Se entrega el paquete en 4-5 días a partir de la preparación del envío. El coste del envío es de 20€. (Portes pagados a partir de 400€).

Zona 2: Eslovenia, Estonia, República Eslovaca, Suecia, Finlandia, Noruega, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Bulgaria. Se entrega el paquete en 4-5 días a partir de la preparación del envío. El coste del envío es de 30€. (Portes pagados a partir de 400€).

Condiciones para envíos internacionales


Los  precios indicados incluyen los gastos de envío incluyen el transporte, embalaje, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se procurará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que Marybola no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a Marybola los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

Marybola no será responsable de las demoras en despacho de aduanas, como tampoco si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

Los gastos de envío para todos los productos exportados se basan en el peso volumétrico calculado y destino de entrega.

Pago de los productos


El pago del precio y los gastos de envío de los productos adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento del envío al correo electrónico del cliente por parte del titular de un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada.

El cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

El titular cuenta con las medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada, dependiendo del sistema utilizado por PayPal o Redsys, y en ningún caso, dependen de Marybola, aunque aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del cliente y el del Sitio Web.

Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el cliente puede imprimir.


Cancelación y ampliación de pedidos


Los clientes podrán cancelar o ampliar los pedidos aceptados y confirmados en un plazo máximo de dos horas. Cuando se haya mandado un email para realizar la cancelación del pedido, el cliente debe seguir el procedimiento establecido por la empresa.


Entrega del pedido de productos


a)  Lugar de entrega
El lugar de entrega corresponde al sitio donde ha sido enviado el producto. La dirección que el cliente ha indicado. 

b)  Plazo de entrega
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado por el cliente.
El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del cliente de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.

Devolución de productos


a) Derecho de desistimiento

El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir de la recepción del pedido.
Las gastos de devoluciones en Marybola son a cargo del cliente, exceptuando las devoluciones por producto defectuoso o equivocado.
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra o mediante transferencia.
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener el embalaje correspondiente) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
b)   Devolución de productos defectuosos

El cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente.

En estos supuestos, la devolución al titular  de los productos deberá realizarse por parte del cliente mediante el siguiente procedimiento:

El cliente deberá hacerse cargo de los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido, se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, se reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el cliente.

d) Garantía de los productos adquiridos

Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

El cliente podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo.

Modificación de las Condiciones Generales


El titular se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Los clientes deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto a través del Sitio Web.

Comunicaciones entre el titular y el cliente

Todas las comunicaciones entre el titular  y el cliente relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito.

Política de privacidad


Recopilación, finalidades y uso de los datos personales

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, se pone en su conocimiento que Marybola, representado directamente por Gloria Gomila Pelegrí, ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los usuarios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. Marybola es titular y responsable de la base de datos generada con la información de carácter personal suministrada por sus usuarios.
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Los datos de carácter personal que nos está proporcionado serán tratados con máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros con titularidad Marybola Autoriza que la finalidad de dicho fichero es la de mantener los datos para la gestión comercial que nos vincule, para la entrega de compras y envío de facturas, así como para el envío de información sobre noticias de la marca, novedades, promociones comerciales y servicios que Marybola o cualquiera de sus colaboradores. El consentimiento para la cesión de sus datos a los colaboradores de Marybola en relación a la promoción de sus servicios y productos. El consentimiento a utilizar los datos facilitados para realizar análisis internos orientados a mejorar la calidad del servicio y de los productos.


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Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos  a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del cliente.