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Políticas de Envío

La forma de envío se realiza mediante la agencia de transporte MRW.

Existen dos métodos de envío:

1. Islas Baleares España Peninsular, Portugal

- Estándar: Se entrega el paquete en 3-4 días hábiles a partir de la preparación del envío. El coste del envío estándar es de 5,5 €. (Portes pagados a partir de 80 € de compra)
- Express: Se entrega el paquete en 2 días hábiles a partir de la preparación del envío. El coste del envío exprés es de 8,5 €. (Portes pagados a partir de 200€).

2. Envíos internacionales (Europa)
- Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Republica Checa, Reino Unido, Suiza. Se entrega el paquete en 4-5 días a partir de la preparación del envío. El coste del envío es de 20€. (Portes pagados a partir de 400€).

- Zona 2: Eslovenia, Estonia, República Eslovaca, Suecia, Finlandia, Noruega, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Bulgaria. Se entrega el paquete en 4-5 días a partir de la preparación del envío. El coste del envío es de 30€. (Portes pagados a partir de 400€).

Condiciones para envíos internacionales

- Los precios indicados incluyen los gastos de envío; incluyen el transporte, embalaje, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

- El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
- Se procurará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que Marybola no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a Marybola los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

- Marybola no será responsable de las demoras en despacho de aduanas, como tampoco si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en
un envío.

- Los gastos de envío para todos los productos exportados se basan en el peso volumétrico calculado y destino de entrega.

Política de devoluciones

a) Derecho de desistimiento
El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir de la recepción del pedido. Las gastos de devoluciones en Marybola son a cargo del cliente, exceptuando las devoluciones por producto defectuoso o equivocado.
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra o mediante transferencia.
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener el embalaje correspondiente) recibirá un email de confirmación indicándo que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

b) Devolución de productos defectuosos
El cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente.
En estos supuestos, la devolución al titular de los productos deberá realizarse por parte del cliente mediante el siguiente procedimiento:
Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido, se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, se reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan
con el pedido de productos realizado por el cliente.

d) Garantía de los productos adquiridos
Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.
El cliente podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo.